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語音自動播報
語音自動播報
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自動語音應答（IVR）實際上是一個自動的業務代理。通過IVR系統，客戶可以利用音頻按鍵，從該系統中獲得預先錄制的數字語音信息或系統通過TTS(Text to speech,文本自動轉成語音)技術動態合成的語音信息。本功能可以實現全天候自助式服務。通過CTI系統的電腦交互式應答服務，客戶可以很容易地通過電話機鍵盤輸入選擇，從而得到24小時的服務。